estão me enviando comunicado de serasa por falta de pagamento. Sendo que o mesmo foi pago um dia antes de ter feito pedido para inclusão do meu cpf no serasa. Aguardo informações urgentes a respeito.

como fazer

Bom dia, fiz algumas matérias a alguns anos e queria fazer novamente porem não consigo recuperar senha pois diz que meus dados não estão cadastrados pra recuperação ai quando tento me cadastrar novamente diz que já existe o cpf por favor aguardo resposta pois ligo pra seduc mais não obtenho resposta alguma Grata!